退貨實施細則，鐘表在售出三日內(nèi)（當日不能往返之地為五日）未經(jīng)使用，未拆卸表帶，不影響二次銷售，可憑購物憑證及有關(guān)手續(xù)來原購物柜臺免費退換。商品售出七日內(nèi)出現(xiàn)停走、周日歷不跳等性能故障（非使用問題），在外觀無損傷情況下，可給顧客免費調(diào)換。如外觀有損傷，可調(diào)換機心鐘表售出十五日內(nèi)，如出現(xiàn)以上性能故障，可給顧客免費調(diào)換機心。性能故障在鐘表商品中指機心由于零件制造缺陷，裝配質(zhì)量不高引起的停走、自動失靈、日歷、周歷不能正常跳動、走時不正常等故障（使用不當造成的零件損壞除外）。由于以上因素造成的性能故障，應予顧客免費檢查和更換有關(guān)零部件。
　　手表維修：三包有效期內(nèi)，機心出現(xiàn)同一性能故障，經(jīng)維修、配件兩次以上，仍不能正常使用，可免費給顧客調(diào)換機心，如無機心可調(diào)換，超過90天，應按顧客要求換貨、退貨。在三包有效期內(nèi)，如連續(xù)調(diào)換機心兩次，仍不能正常使用，可按顧客要求退貨或換貨，并按規(guī)定收取使用時間每天萬分之五的折舊費。保修期內(nèi)因性能故障需放置修理的，應認真填寫修理記錄，保修期順延（即加上修理放置時間）。 　　手表維修：沒有刻印有防水字樣和標志的手表屬非防水手表。注明防水字樣和標志的手表應耐三個大氣壓的壓力（后蓋和柄頭處有防水膠圈，表玻璃與表殼連接無縫隙），具備一般日常生活中洗手、洗臉、做飯等偶爾受水濺碰的防水作用，但不應在洗澡、桑拿、游泳等場合中使用（專用潛水表除外），如使用不當出現(xiàn)手表進水現(xiàn)象，修理部門應及時予以清除，零件銹蝕需配換，三包期內(nèi)按成本價收取。凡因碰撞、振動、進水、接觸化學品、自行拆卸等人為造成損失不屬保修范圍，但應積極協(xié)助顧客予以解決，三包期內(nèi)，配換零件按成本價收費。
　　手表維修：機械鐘表三包期內(nèi)非使用問題造成輪齒損壞、發(fā)條斷等零件配換不收費；石英鐘表三包期內(nèi)非使用問題出現(xiàn)電池無電，配換不收費；三包期內(nèi)，因振動等使用問題造成機械鐘表擺輪軸、輪系軸等零件損壞，配換按成本價收費；三包期內(nèi)，因進水等使用問題造成石英鐘表電路板、線圈損壞，配換按成本價收費。顧客應妥善保管好有關(guān)發(fā)票購物憑證和加蓋單位營業(yè)章的保修證，憑以上證件辦理修理、退貨和換貨。如遇假冒和質(zhì)量爭議，以國家指定的鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢測部門鑒定為準。如經(jīng)營部門不按三包條例執(zhí)行，消費者有權(quán)向其上級或有關(guān)管理部門申訴，有關(guān)部門應責令其按三包規(guī)定辦理。